Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng motphim 18

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnCập nhật khi có thay đổi chính sáchThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phương
motphim 18 Quy định và điều khoản khi dùng motphim 18
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ nội dung nào trong điều khoản — từ quy định giao dịch, xác minh tài khoản đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email và nhận phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm lẫn ban đêm.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu giải thích quy định — chúng tôi trả lời trong thời gian sớm nhất.
Trang câu hỏi thường gặp Phần FAQ bên dưới tổng hợp các câu hỏi phổ biến nhất về điều khoản, tài khoản và quyền người dùng.
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là một phần không thể tách khỏi điều khoản sử dụng. Dưới đây là các cam kết cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ thông tin và giao dịch của bạn an toàn — không phải lời hứa chung chung, mà là quy trình thực tế đang vận hành mỗi ngày.

Xác minh danh tính

Tài khoản mới cần xác minh số điện thoại qua OTP. Thông tin này được giữ riêng và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài quy trình thanh toán nội địa.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch — bao gồm lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu đủ thời gian cần thiết theo quy định rồi xóa theo lịch định kỳ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào; phiên làm việc sẽ kết thúc và cần đăng nhập lại.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Muốn cập nhật số điện thoại, tên đăng ký hoặc ví liên kết? Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh — chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận được.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email.

Có. Khi nội dung điều khoản được cập nhật, chúng tôi sẽ đăng thông báo trên trang này. Tiếp tục đăng nhập sau ngày cập nhật nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ tài khoản mang đúng tên đăng ký. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn lại.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả tình huống. Đội hỗ trợ sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do cũng như bước xử lý tiếp theo trong thời gian sớm nhất.

Có thể, tùy theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi cụ thể dựa trên trường hợp của bạn.

Không khác. Dù bạn vào từ điện thoại hay máy tính, toàn bộ điều khoản đều áp dụng như nhau. Cookie phiên đăng nhập trên điện thoại có thể khác, nhưng quy định tài khoản là đồng nhất.

Điều khoản là toàn bộ — không thể chọn từng phần để chấp nhận. Nếu bạn không đồng ý, cách duy nhất là ngừng sử dụng và yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ.